Suivi & livraison

Où est ma commande ?

Deux façons de suivre ta commande, et un petit guide pour savoir exactement où elle en est.

1

J'ai mon numéro de suivi

Ton numéro de suivi UPS t'a été envoyé par email dès l'expédition. Colle-le ici pour suivre ton colis en direct.

Suivi assuré par UPS.
2

Je n'ai pas mon numéro

Connecte-toi en 30 secondes avec ton email (sans mot de passe) : tu retrouves ta commande et son suivi en direct.

Voir ma commande Ti invieremo un codice via email per accedere.
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Il tuo ordine è in preparazione

Il nostro team lo prepara con cura nel nostro laboratorio. Il tuo numero di tracciamento ti arriverà via email entro 24-48h, non appena spedito. Non devi fare nulla — pensiamo a tutto noi ✨

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Probabilmente è già in viaggio

Controlla la tua email di spedizione (e la cartella spam): lì trovi il tuo numero di tracciamento. Altrimenti, recuperalo accedendo alla tua area cliente.

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Facciamo il punto insieme

Il tuo ordine dovrebbe essere in viaggio o già consegnato. Se non hai nessuna notizia, scrivici: controlliamo subito il tuo ordine e ti rispondiamo entro 24h.

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Le parcours de ton colis

  1. 1
    Ordine confermatoRicevi un'email di conferma con il riepilogo.
  2. 2
    In preparazioneIl nostro team prepara il tuo ordine con cura, entro 24-48h.
  3. 3
    SpeditoIl tuo pacco parte: ricevi il numero di tracciamento via email.
  4. 4
    In transitoIl tuo pacco viaggia fino a casa tua, tracciato a ogni tappa.
  5. ✓
    ConsegnatoNon ti resta che creare la beauty room dei tuoi sogni ✨
Spedizione gratuita e assicurata
Spedito entro 24-48h
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Soddisfatta o rimborsata

Domande frequenti

Quand vais-je recevoir mon numéro de suivi ?
Dès que ta commande est expédiée (sous 24 à 48h), tu reçois un email contenant ton numéro de suivi. Pense à vérifier tes spams.
Quels sont les délais de livraison ?
Ta commande est préparée sous 24 à 48h, puis livrée en quelques jours ouvrés selon ta localisation. Le suivi te donne l'estimation la plus précise.
Comment retrouver ma commande sans numéro de suivi ?
Connecte-toi à ton espace client avec l'email utilisé lors de la commande : un code te permet de te connecter sans mot de passe, puis tu vois ta commande et son suivi.
Je n'ai pas reçu ma commande, que faire ?
Vérifie d'abord ton suivi et ton espace client. Si ton colis est indiqué livré mais introuvable, contacte-nous : on s'occupe de tout.

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